着急咨询异地医保报销的事宜，在社保局网站上多次查找，找到了一个5358196的号码，从中午12点12分首次播打，无人接听，可能是中午休息时间可以理解，等到13:30分继续播带，依然无人接听，因为本人不在邵阳，想电话咨询清楚流程以及相关细则再各方办理相关手续，于是继续连续拨打到14点20分，还是没有人接，看到社保局网站的信箱的回答指引，在政务公开板块又找到一个5026026的电话，这次接了，但是礼貌的告知我 这个事情需要联系5082819，于是又打了5082819，接电话的女生还是表示 这件事情她处理不了，要打5358196，于是  再一次转回连续拨打5358196的环节，连续不断播打到15:15，偶尔有一两次听到了是正在通话，暗自窃喜还以为终于有人来了，结果我再一打  又一直是听歌中，无人接听， 一共打了起码20几通电话，对于这种外地报销的事情 难道一定要一直现场外地多次跑才能解决么，说好的避免参保患者异地就医“垫资、跑腿”报销问题，说好的以强化便民服务为工作重点呢，哎  感觉我进了个假网站，感觉我未来的日子会霸占各个微信运动的榜首

首先对于你所反应的这种情况抱歉，然后我们向你说明下原因：由于我们接听电话的办公室还要负责全市医保人员异地就医、异地安置政策咨询，资料领取，异地就医转院、报账审批，所以平时外来办事人员、来电咨询较多，有时一些老年参保人员来办事，占用时间更长。5月4日是青年节，有一个同事休假，中午12点到1点事午休时间，下午也接了几个电话（也许你打来时候是占线），后面又来了两起人办业务，通常我们都会先办理完业务再接电话，所以才会造成接听电话不及时这种情况的发生，我们将汲取经验，尽量做好相关工作，为邵阳市医保病人异地就医提供便捷、有效的服务。

  邵阳市人社局医保处异地就医科

                                                                      2017年5月8号