您好，我是替我妈妈来说这个事情的。之前，我也是在这里反馈我妈妈的户口问题。然后邵阳市那边有个徐警官联系我，让我带我妈妈回去处理这个事情了。一个星期后，我带我妈妈就回湖南办理她的这个事情，什么资料都上交了。开始那边说3个月可以弄好，现在半年下来，打电话去问，他那边和我说，没那么快。要等1年甚至更长时间。我希望您这边帮我反馈一下这个问题。现在出门没有户口和身份证，真的很难做事。希望你们可以理解一下。帮我尽快处理。

到底是什么问题，请再讲一次好吗？或者再跟那个警官联系，让他及时与上级联系。