尊敬的市领导： 

     您好！

     本人是邵阳市大祥区金三角三栋的住户，因天福茶楼前面地下自来水管爆裂，水一直从上往下自铁门流进我们小区，造成环境脏乱差。说什么市政建设，市政美容，这里就是所谓的和谐邵阳，美丽邵阳吗？我不禁心寒，诚然，我知道我人微言轻，但我还是想尽一个市民的义务，我换了无数个手机打自来水公司5290504的电话，不是不接，就是敷衍塞责，我报告了几个月，也无人来修，水滴石穿的道理我们都懂，可是就是当做小事无人问津。前不久这里停水一天（没接到任何通知），还欣喜于有效果了，谁知第二天仍是一如既往。泉水叮咚响到何时呢？ 我翘首以盼贵局的佳音，不然只有找新闻媒体了。请告诉我自来水公司这是有所作为吗？

       此致

敬礼！

                                                                                                                      草民：  申海珍

                                                                                                                        2016.2.3                                                                                                                    

关于“地下自来水管爆裂近一年，自来水公司不管不问”问题的答复

网友夜听风吟：

您好，您在市政府门户网市长信箱栏目反应的“地下自来水管爆裂近一年，自来水公司不管不问”问题的信件，我局已收悉。对此，我局高度重视，经调查了解，现将有关情况说明如下：

大约4个月前，我局就接到过市民电话，反映大祥区金三角地段有水渗漏，怀疑是自来水管道漏损。我局立即组织市自来水公司工作人员到现场查看，发现水是从附近下水道方形井内流出的，询问周边居民得知每次下雨后水量会有所增加，工作人员初步判断漏损并非自来水供水管道。为慎重起见，市自来水公司又安排了专业人员对周边自来水管道进行探漏及余氯测试（验证漏出的水是否为自来水），排除了自来水管道漏水的可能性。

2月5日接到您反映的该问题的信件后，市自来水公司于2月6日上午又组织人员到现场进行勘查核实，再次确认该处自来水管道没有漏损，水渍不是自来水造成的。

我局秉承让用户称心的服务理念，真诚欢迎广大市民对我市公用事业工作的监督，今后，我们也将进一步提升工作效率，为全市人民提供更加优质的服务。

邵阳市公用事业局

2016年2月14日