本人10月20日，在邵阳龙腾汽车宝通别克店以219900元原价购买了一台别克昂科威领先版汽车，并根据店里建议购买了6000元的原厂科技包（包括原厂DVD导航+倒车可视）。提车时，就发现USB不通电，更换了一台导航，因为导航、收音机无信号，第10天又更换额一台导航。截止2015年12月30日，由于质量低劣、安装粗糙，龙腾汽车宝通别克4S店所装导航坏了4次，先后更换5台仍然问题重重，车辆线路也被损坏，导致我在高速公路上熄火1次，在城区低速行驶时熄火一次，车辆顿挫感一次比一次强，车内异响一次比一次大。第6次更换时，4S店才承认安装的不是原厂导航。1月29日，经过我多次请求，4S店终于同意更换原厂导航（但无DVD功能、地图是2014年的），更没想到的是，就在当天，这堂堂邵阳市汽车商会会长所属的企业，员工竟然将我的车直接撞在了其车间的水泥柱子上，导致左后门无法正常开启。车子交给4S店16天了，目前不仅导航未处理好，熄火、异响等安全隐患也没有消除，三个月不到的新车还被撞坏了，4S店更是拒绝12315调解处理，这种黑心店家太让人气愤了！请求市工商局领导为民做主，迅速查处邵阳龙腾汽车宝通别克店这种欺骗客户的不诚信行为，依法依规做出处罚，并将其列入失信黑名单！

      刘先生于2016年1月25日通过12315投诉邵阳市宝通汽车销售服务有限公司，我局工作人员经过调查发现宝通公司在此案中存在误导消费者的行为，我局于1月27日组织了双方进行调解，达成了初步协议：先更换厂家指定的DVD导航，再商议赔偿事宜。1月29日下午5时，刘先生在商家取车过程中，维修人员在移动车辆时不慎将刘先生的车辆造成了刮擦，刘先生电告我局工作人员，因刘先生不同意修理且当时已是下班时间，我局工作人员告知双方我局于星期一进行调解。2月1日星期一8时刘先生之妻吴女士再次致电12315，我局于9时通知双方到宝通公司再次进行调解。经调解双方达成如下协议：1、商家支付刘先生惩罚性赔偿10000元；2、商家补偿刘先生车辆损失3000元；3、补偿刘先生交通费2000元；4、商家赠送刘先生车辆3年6万公里（以一项先到为准）的免费保养12次；5、在刘先生车辆交付前，商家必须进行全车安全运行状况检测，确保车辆安全运行状况符合国家车辆安全运行标准；6、付款方式：在2016年2月3日提车之前通过转帐方式支付给刘先生；7、双方不得再就此事进行有损对方声誉之事。