尊敬的市长：

您好

我是在万般无奈的情况下向您写这封信的，因为我不相信政府会对一个市民的正常诉求置之不理，对一个不诚信的企业放纵包庇。

我是2018年4月在邵阳市友阿国际广场六楼的土豆小镇餐馆，在店员的游说下，我填报信息，充值了600元。今年3月，当我再次前往友阿国际广场时，已经找不到土豆小镇餐馆了，经问询，此餐馆已经关闭了，拨打他们的电话，提示是空号。经与友阿国际广场管理部门咨询，他们建议找工商部门，之后，我就走上了漫漫的维权路。

我先是拨打了12315热线，工商部门查询后回复，企业正在申请注销，能找到当事人，但当事人推脱，不愿退款（之前有过类似情况，已经退款了），他们没有强制措施，也没有办法。

之后我拨打了12345热线，话务员回复这样的事情不归他们管，要我去向公安部门报案。

再后来我到东风路派出所报了案，详细地介绍了情况，但一直没有得到回复，8月份去问询，答复我说案值太小（不到10万），人数太少，不够立案标准，要我去法院起诉。

历经半年多的时间，我辗转到几个政府部门，到现在却无路可走，试问我们的市长：区区几百元就不能够得到有关部门的理睬吗？据我所知，我身边的朋友就存在在土豆小镇餐馆充值后未消费晚，没有退款的现象。难道需要我将他们全部聚集起来，甚至是到网上社区去振臂高呼，将有类似情况的人都召集起来，形成大的社会影响，才能得到有关部门的关注吗？

市长热线说此事不归他们管，公安部门说不够立案标准，工商部门不能透露当事人信息，连被告都不知道是谁，如何去法院诉讼？请问我们的市长：一个法制社会中一个公民维护自己的权益为什么这么难？这难道不是变相地保护失信者，保护老赖吗？诚信社会如何能够建设的起来？

尊敬的市长，我向您反映这个问题的主要目的是希望政府能够给每个市民一个正常维护自己权益的机会，这件事情历时半年，找了三个部门，最后却走进了死胡同。我相信政府一定有途径可以解决，而不是要每个公民将诉求上升到网络热点或走信访渠道才能得到公平公正的解决。

我只有区区的几百元，拿不回也不会太伤心，但是还有那么多没拿回充值资金的人，累计又是多少呢？按照公安部门的说法，要10万才能立案，那如果那些几千、几万，不到立案标准的，就该纵容他们游走在法律的边缘，为社会制造不和谐的音符吗？