5月4日我所接到支队转发的“市长信箱”投诉信后，我所领导高度重点，立即指派分管所长和龙腾集团对车主颜加磊进行事件的了解与回访，并得到了车主的理解和满意，针对该事件的发生，我所及龙腾集团做出了如下整顿措施：

1、立即指派分管所长亲自对事件进行了解和回访，就车主颜加磊所提出的问题进行了解释说明，并得到了车主颜加磊的理解和满意。

2、责成制牌中心于5月5日星期六加班为车主制做好号牌，邮寄给车主。并明确今后对于上门自取号牌的车主及紧急情况的，应加快在2小时内制作好号牌，并发放给车主。

 3、责成涉事中介对车主进行回访，并退回多收取的费用，得到了车主的满意。（已停止涉事中介的所有业务）

    4、龙腾分所负责人，当天与车主取得联系，对事件进行了解和解释，得到了车主的谅解和满意。

    5、龙腾集团做出如下整顿措施：

物业在第一时间对涉事保安予以辞退。

‚责成制牌中心，立即为车主制做好号牌，邮寄给车主，并立即组织所有工作人员进行业务学习，增强服务意识，今后，对于上门自取号牌的车主，应予以配合，在当天为车主制做号牌，并予以发放。

ƒ责成龙腾分所及其他各部门，立即组织学习，举一反三，结合本职工作，进行整改。

    6、5月7日星期一，车管所组织龙腾集团及分所负责人，制牌中心，物业保安及相关工作人员召开整顿会议，举一反三对事件进行通报，并明确了下一步的整改措施。

以上为我所及龙腾集团对该事件的整改措施及处理意见。

 邵阳市公安局交警支队车管所

                          2018年5月7日