| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 老人家 | 受理部门： | 交通运输局 | 来信时间： | 2018-4-5 | |||||||
| 来信主题： | 汽车东站管理混乱 | |||||||||||
| 来信内容： | 今天4月5日清明节，我于4月3日就提前购买好邵阳到青树坪的车票（邵阳至双峰车次），我准时赶到汽车东站乘车，到双峰的车子上时我的9号座位已被其他人员坐了，车上的售票员就说，到双峰的车不要到车站买票，就在车上买票就行，你就坐后面的位子，有你坐就可以了，不愿意就算了，我们到双峰的车不需要到车站买票的，你可以到车站退票就是的。我因为赶时间没有办法只有惹气吞声，我想问问邵阳汽车东站到底怎么管理的，邵阳到双峰的车辆不需要到东站买票吗？？我合法到车站买票的乘客的合法权益如何保障？？我一个老人家受尽了气！ | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 处理单位： | 交通运输局 | 处理时间： | 2018-04-16 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | “老人家”网友： 您好！4月5日，您在市长信箱反映汽车东站管理混乱的相关问题，我局已收悉，现就答复如下： 您在乘坐邵阳至双峰线湘E97375中，乘务员的言行属个人行为，旅客到车站乘车是需要到车站购票的，而且持票人有权坐在他所购买的车票座位上，该车乘务员的行为严重侵犯了乘车人和车站的利益。车站了解情况后马上与您取得联系并进行道歉，同时对该车乘务员进行严厉的批评教育，对该车进行了处罚200元，您对此次事件的处理结果表示理解。 感谢您对交通运输事业的关心与支持！
邵阳市交通运输局 2018年4月16日 |
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| 来信人评价： |
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