| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 群众 | 受理部门： | 市政府办 | 来信时间： | 2024-10-9 | |||||||
| 来信主题： | 北塔区优品质门窗没有履行提前告知义务，强制拒绝退还诚意金 | |||||||||||
| 来信内容： | 换了手机号，上封信回复看不到了，麻烦重新回复一下，谢谢。 《基本情况》：我于7月14日在北塔区优品质门窗付诚意金1000元，再于9月14日晚在该店商榷合同，商家临时告知该项目不可以留尾款，安装前必须全额付款。我担心安装后的质量问题，无法验收，所以没有签订合同，现在商家不愿意退还诚意金，协商无果。 《商家问题》：商家没有履行提前告知义务，我直到签合同的时候才告知我不留尾款，并且无法退还诚意金。不留尾款意味着商家后续毫无约束，对质量问题无法保证，这属于提前让你交钱然后强买强卖的霸王条款，严重侵害消费者利益。 《诉求》：我描述的情况完全无误，愿意承担任何法律责任。只要求退还诚意金1000元。 希望监管部门进行协调，不能放纵这类无理商家，优化本市营商环境，保障本市消费者权益。此件公开。 | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 北塔区 | 受理时间： | 2024-10-09 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉已受理，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 北塔区 | 处理时间： | 2024-10-09 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： |
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| 来信人评价： |
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