| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 彩虹 | 受理部门： | 公安局 | 来信时间： | 2022-6-16 | |||||||
| 来信主题： | 小孩身份证指纹录错 | |||||||||||
| 来信内容： | 市长，你好！ 我女儿姚沛琳是2014年在邵阳双清分局办的身份证，当时指纹录入错误（不知情）。2017年小孩户口迁移到长沙，但身份证当时没有过期，所以没有重新办理。2021年小孩身份证过期准备补办，发现10个手指指纹，没有一个指纹能匹配上。才知道邵阳双清分局，把我女儿指纹录入错误。当时打了几十通邵阳人口与出入境的电话，但是没有解决问题，一直推脱责任！说是小孩长大，指纹有所改变。邵阳这边工作人员，一口咬定说她们不可能指纹录入错误，是小孩长大指纹有变化导致，态度非常强硬，不予解决问题。（我想说如果小孩长大，指纹这么容易出错，那小孩了干嘛要录入指纹呢？而且10个手指，没有一个指纹能匹配上，那这是什么原因呢？如果指纹没有录入错，怎么会一个指纹都对不上？）邵阳人口与出入境说要找长沙人口与出入境管理局解决问题。长沙那边说小孩要回邵阳重新录指纹，系统进行修改。邵阳-长沙各有说辞，始终没有解决问题！[大哭] 小孩的户口已经迁到长沙，现在小孩小升初需要身份证，同时学习非常紧张，功课也非常多，根本不可能回邵阳再去录指纹。再说原来在双清区录指纹，他们的错误，为什么让我们来承担责任和后果[流泪]，同时给我们带来这么多困扰。而且我和小孩来回的车费要近2000块钱，小孩马上要升学考试，不能请假。希望市长能够帮我们老百姓解决困难，帮助我们弱势群体去发声，能够实实在在的为老百姓办事。谢谢您，辛苦了[玫瑰][玫瑰][玫瑰] | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 公安局 | 受理时间： | 2022-06-20 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 公安局 | 处理时间： | 2022-06-20 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 尊敬的网友，您好！您的来信已收悉。 经调查2014年姚沛琳在双清区服务处受理首次二代指纹身份证，后将户口迁至于长沙，身份证于2019年到期。双清区服务处接到王虹女士的咨询电话后，立即查看指纹系统当时捺印指纹是否成功。经核查，双清区服务处当时给姚沛琳受理身份证时两枚拇指都是采集成功。双清区服务处推测，小孩年龄变大，指纹有磨损不清晰或核验指纹的时候位置有偏差以致核验不了。 双清区人境大队报请支队后，立即与王虹女士取得联系。根据跨省受理居民身份证有关政策《居民身份证异地受理工作十条准则》中第五条“居民身份证异地受理工作严格执行相关技术标准。人像、指纹信息采集严格执行《居民身份证制证用数字相片技术要求》和《居民身份证指纹采集基本规程》”规定要求，双清区人境大队向王虹女士做好解释工作，在深圳服务处核验不了指纹而不能办的情况下，建议该居民回户籍地受理身份证。 |
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| 来信人评价： |
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