| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 敷衍的接线员 | 受理部门： | 公安局 | 来信时间： | 2020-8-24 | |||||||
| 来信主题： | 派出所接线警察同志对群众来电咨询问题胡编乱造 | |||||||||||
| 来信内容： | 尊敬的警官同志，您好！本人于8.17日在当地（岩口）派出所申请了姓名变更，填好了申请表并做好了笔录，只需要所长签字即可递交到上级审核，但被告知所长休假一周，叫我下一周再去。 今天正是一周之后，早上9：06分打电话给派出所询问所长是否在所里，接线的民警小哥告知我所长去县里开会去了，但后面我还想再咨询一下户籍科的电话，我一直询问在吗？在吗？电话那边却没了回应，但可以听到有警官聊天的声音。 下午2：49分又打电话去询问所长开会是否回来，接线的民警小哥却告知我所长出差去了。然后我说，早上不是去开会去了吗？他就改了，说，“开会去了吗？那应该回来了吧。”我让他帮我去看看，后得到回复所长现在确实不在，叫我下午四点在打电话过去。 下午4：06分，又询问，接线的民警小哥说上午我听到的所长去开会是假消息，所长今天并未回来。 先是休假一周，一周之后又被告知所长早上去开会了，后下午就去出差了，以及接线的民警同志说话的前后矛盾，各种回答的不确定，让我深刻地感受到了敷衍，以及严重的怀疑你们民警说话的真实性。 还有即便是这样，所长休假、出差期间，难道不用事先做好交接工作吗？《湖南常住人口登记管理办法实施细则》第十九条有相关规定，姓名变更这项办事服务自受理之日起十个工作日内要完成审批，就因为这一个签名到现在就过了六个工作日，实属大大拖低了办事效率。 而且户籍小姐姐告知我需要本人亲自去要所长签名，且只能由所长签名，我想请问这属不属于你们公安内部办理事项的审批流程？难道由派出所的工作人员去要不更加方便吗？群众也用不着跑来跑去，更何况还有很多无功而返的情况。比如所长一直不在，不是我预先打电话咨询一下，我就又得白跑一趟了。如果一直按照这个情况，所长一直不在，我是不是就这样等着自己重新投胎取个新名字算了。 所以总结下来，我目前有两点需要进行投诉：一、派出所接线民警同志对群众来电咨询问题敷衍了事，直接欺骗回答。二、办事审批流程拖拖拉拉，效率低。 并诚恳地建议当地派出所相关工作人员能增强一下责任感，作为国家机构单位的人，请做好榜样！同时感谢政府投诉有门！ | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 公安局 | 受理时间： | 2020-08-25 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 公安局 | 处理时间： | 2020-08-25 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 您好，来信已收悉。请直接拨打警务督察支队电话8932259进行投诉。 |
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| 来信人评价： |
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