国家税务总局邵阳市税务局2019年政府信息公开年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及总局、湖南省税务局、邵阳市政府信息公开工作相关要求，现将国家税务总局邵阳市税务局2019年政府网站和政务公开工作报告如下。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议，行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项六个方面。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日至2019年12月31日止。

本报告电子版可在“国家税务总局邵阳市税务局”网站（http://hunan.chinatax.gov.cn/sy）上下载。

如对本报告有任何疑问，请与国家税务总局邵阳市税务局政务公开办公室联系（地址：邵阳市北塔区西湖北路，邮编：422000，电话：0739-5322392，传真：0739—5326578）。

一、总体情况

2019年，国家税务总局邵阳市税务局认真落实中央、省和邵阳市政务公开相关工作要求，坚持以公开为常态，不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，及时、准确地公开政府信息，积极回应社会关切，不断提高政府信息公开工作水平。

（一）规范管理，建立健全工作制度。制定出台政务公开暂行办法、实施细则、审查实施办法、依申请公开工作规程、责任追究办法等一系列政务公开制度，夯实基础，确保政务公开工作有制可依、有章可循、有序高效。抓紧抓实网站新媒体运营，清理并关停全市税务系统共计78个以单位或个人名义开设的税务相关“美篇”账号，制定机关微信工作群管理办法、网站信息发布管理办法、网站频道管理办法及税收宣传工作管理办法，严格内容审查把关，按时按质做好日常维护更新管理。严格监督考核，强化跟踪机制，不定期对全市税务系统政务公开工作情况进行抽查，确保信息更新和发布准确、及时，内容质量便捷、实用，不断推动政务公开和网站管理工作迈上规范化、科学化轨道。

（二）优化升级，扎实推进网站改造。为适应新时代网络发展形势，不断满足纳税人多方面的涉税需求，我局于2019年7月对原有市局网站平台进行升级换代，纳入湖南省税务局网站频道统一管理，进一步统筹服务资源，优化栏目设置，强化信息索引，不断提升查询便捷度和页面舒适度。深入推进实体办税服务厅和电子税务局的融合进程，确保线上线下服务信息实现一体化。及时公布最新便民纳税服务举措及各类税收信息化建设情况，方便纳税人第一时间知晓相关涉税服务信息。持续推进行政许可审批项目取消、下放以及非行政许可项目审批事项清理等信息的公开，及时做好政策发布和解读。

（三）搭建平台，畅通公众参与渠道。加强网站依申请公开栏目、局长信箱、微信公众号后台留言、市政府门户网站群众信箱等公共参与平台的日常维护和管理，及时处理纳税人各类留言咨询或投诉，畅通政民互动。加强对全市系统各个办税服务厅纳税服务值班岗、意见建议箱的信息收集和咨询反馈。2019年通过邵阳税务门户网站“联系我们”“税务咨询”“局长信箱”等栏目受理咨询、投诉、举报等信件5件，均在3-5个工作日之内给予了妥善回复，回复率100%。同时，注意加强和总局、省局新媒体平台之间的信息对接，及时准确转载由税务总局或省局公布的重要涉税政策文件或解读。2019年，全市税务网站频道共主动公开各类政务信息5999条，其中市局网站频道351条，县市区局网站栏目5648条。通过邵阳市人民政府门户网站发布信息98条。通过邵阳税务微信公众号发布信息226条。通过各类对外媒体发布税务新闻信息119篇。

（四）依法依规，做好建议提案办理。按照《国务院办公厅关于做好全国人大代表建议和全国政协委员提案办理结果公开工作的通知》（国办发〔2014〕46号）和《湖南省人民政府办公厅关于做好人大代表建议和政协提案办理结果公开工作的通知》（湘政办发〔2015〕26号）文件要求，积极做好建议提案复文公开工作。2019年，邵阳市税务局共主办邵阳市“两会”建议2件，协办邵阳市“两会”建议2件、提案1件， 处理结果均按规定提交市政府建议提案科。

    二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、工作中存在的主要问题及改进措施

2019年，邵阳市税务局政府信息公开工作存在如下问题需要持续改进和解决：一是信息内容的丰富度和实用性有待提高，二是全市税务系统政务公开工作人员的配备和教育培训还有待加强；三是公众获取信息的便捷度和参与度有待提升。

2020年，邵阳市税务局在扎实推进政务公开各项工作的基础上，将重点抓好以下工作：

（一）深入推进政务公开制度落地。通过强化考核、开展培训、日常督促、学习测验等方式，确保全市税务系统政务公开工作人员扎扎实实学好制度，不折不扣用好制度，切实提高全市税务系统政务公开工作成员信息发布和回应能力。

（二）高度重视政务公开平台建设。按照上级平台建设指标要求，严格规范网站及微信号等主要政务公开平台的日常管理运行，继续用好用活新媒体政务公开平台，积极策划并推送各类便民税务信息，提升全局政务公开工作质效。

（三）严格落实政务公开绩效考核。强化对全市税务系统政务公开工作的管理和督导，对发现的政务信息公开类问题立查立纠，限时整改，对工作过程中失责失职的情况予以问责追责，切实保障政务公开和网站管理工作运行依法依规、平稳有序、信息发布准确及时。

六、其他需要报告的事项

无。

国家税务总局邵阳市税务局

2020年1月15日