2024年“政务公开主题日”活动丨市民政局开展“主要领导走流程”活动

5月24日上午，邵阳市民政局党组书记、局长蔡灿辉赴市政务服务中心民政局综合窗口分别以办事群众和工作人员两种身份开展“主要领导走流程”活动。

蔡灿辉首先以办事群众的身份向窗口提交了社会组织管理的相关资料，深入体验办理政务服务的全过程，零距离倾听了办事群众的难点和建议。

随后，蔡灿辉以“窗口工作人员”的身份，通过登录“湘易办”和湖南省民政厅“互联网+民政政务服务”平台，全面体验了线上、线下审批流程。同时结合窗口工作人员谈话了解，梳理出办件信息流转不通的“堵点”“痛点”问题，并为前来办理社会团体年检的群众按流程办件，现场移交出件。

现场体验活动结束后，蔡灿辉表示，邵阳市民政局将扎实推进“高效办成一件事”工作，一是完善服务细节、提升人员素质，全面提高为民服务水平；二是严格落实各项服务准则，完善相关规章制度，全面提升群众办事各环节服务水准；三是进一步优化政务服务，确保服务热情周到，工作耐心、细心、贴心，让办事群众切切实实感受到便捷高效的优质服务，不断增强群众办事的获得感和满意度。

（通讯员 吴文和）