新宁县市民服务中心全力打造清廉大厅

7月24日上午，在新宁县市民服务中心四楼，一位中年男子来到工业园区办事窗口，介绍自己是刚进驻新宁工业园区办企业的客商，并递上了一叠资料，申请办理相关手续。窗口工作人员热情地接待了他，接过资料认真翻看后，微笑相告：现在各职能部门的审批手续已由窗口全程代办，不用一一奔走。中年客商感慨道：“新宁招商引资会上承诺的帮代办各类审批手续、提供普惠政策是真格的，在新宁经商有信心！”

“自从政务服务中心设立了各单位的窗口以来，人难找、门难进、脸难看、事难办的现象没有了，尤其是乱收费、乱作为的行为得到了有效治理。”该县一位退休干部这么评价。2020年建成以来，新宁县市民服务中心进驻单位43个，工作人员247人，进驻事项1770项，进驻率达95%，是目前邵阳市规模最大、投资最高、功能最全、进驻单位最多的县级市民服务中心。近年围绕打造“优质、高效、廉洁、规范、便民”的清廉大厅，全县简化取消64项证明材料，减少48项中介服务事项，事项办理时限平均减少80.1%，法定提速率98.91%，办理环节平均减少20.3%，申请材料平均减少30.05%，跑动次数平均减少46.2%，取得清廉氛围更加浓厚、权力运行更加规范、服务效能更加优化、群众获得感与幸福感不断增强的良好成效。

为让前来办理业务的群众办得成事，该中心还专门设立了“办不成事”反映窗口，并配备专职监督员，通过轮流“坐窗问诊”，专办各类“疑难杂症”，同时设置“社会监督员”，利用“线上+线下”渠道收集企业和群众的意见、建议及诉求，倒逼工作人员提质量、优服务、增效率，营造了人人争当清廉模范、个个争创清廉窗口的浓厚氛围。

为实现群众办事从少跑路到指尖办，推动经济高质量发展，今年以来，该县行政审批服务局大力推广省定重点民生实事“湘易办”，截至目前，“湘易办”APP下载量全市排名第一。通过持续优化政务服务营商环境，该县政务服务中心现已成为省、市政务服务中心建设的样板，荣获“全市最美窗口单位”荣誉称号，“清廉大厅”建设荣获省政务管理局揭榜竞优奖。新宁县行政审批服务局先后荣获“省级文明单位”、省政府真抓实干督查激励。

（通讯员杨坚雷良军李兰梅）