贺源现场接听12345政务服务便民热线

5月16日，副市长贺源走进市12345政务服务便民热线话务大厅，现场接听群众来电，协调解决群众急难愁盼问题。

当天，贺源共接听9通电话，内容涉及社保缴纳、危险品运输、气味扰民等民生热点问题。每接到一通电话，贺源都认真倾听群众诉求，详细记录相关信息，对于能当场解答的问题，当即给予明确答复；对于较为复杂的问题，要求相关部门限时办理，及时反馈。

贺源指出，12345热线是政府联系群众的“连心桥”，每一通电话背后都是群众对美好生活的期盼。各级各部门要始终坚持“民有所呼、我有所应”，依法依规、严肃认真处理好群众每一个诉求，确保事事有交代、件件有着落。要对群众反映的问题进行全面梳理，举一反三，从制度层面、根源角度推动问题长效解决。要进一步优化热线办理流程，加强部门协同联动，提升办理效率和质量，真正把12345热线打造成为群众信赖、满意的服务平台。

（记者 易蓝）