厚植民本情怀 提升工作质效

5月23日，市委副书记、市长程蓓到市委群众来访接待中心接待来访群众，倾听群众诉求，现场会商解决办法，并视频连线检查了各县市区领导坐班接访情况。副市长晏丽君、贺源、吴冰，市政府秘书长唐宏华参加接访。

在市委群众来访接待中心，程蓓约访了两批信访群众。群众反映了民政抚恤、拆迁安置等方面问题。程蓓认真听取群众诉求，组织部门会商解决之策，并严格明确问题办结时限。

程蓓强调，做好新时代信访工作，要始终站稳人民立场，厚植民本情怀，做到换位思考、将心比心，弘扬“四下基层”优良传统，带着问题走进信访群众家中，切身感受信访群众的处境，切实增强解决问题的责任感和紧迫感；做到“新官理旧账”、勇于自我革命，坚持实事求是，厘清管理责任，及时纠正问题，杜绝“小事拖大、大事拖炸”问题出现；做到高效统筹、有序推进，按照“轻重缓急、急用先行”的原则，列出责任清单、问题清单和时间进度表，部门合力、挂图作战，自我加压、接受监督，以群众“看得见的整改”收获群众信任和点赞；做到以点带面、举一反三，通过一个问题的解决，推动同类问题跟进解决，切实提升工作质效；做到风险在源头预防、矛盾在前端化解，用好信息化手段和大数据支撑，加强各部门之间的信息数据整合、共享，精准预测信访热点的变化趋势，提前预警可能爆发的群体性事件或重复信访问题，及时跟进做好工作，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。