今年，在省、市公开办的正确指导下，我局全面落实政务信息公开工作相关要求，围绕“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，以社会需求为导向，以规范促落实，以服务求实效，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得了一定成果，现将我局2017年度政务公开工作总结如下：
一、主要成绩
（一）健全组织机构，提高政务公开工作实效
1.领导高度重视。我局为确保政务公开工作落到实处，多次召开专门会议，在2016年度制定的《邵阳市商务局关于进一步加强局门户网站建设和管理工作的通知》基础上，完善了《局门户网站栏目信息责任分解表》，领导高度重视，各科室对照要求积极配合。全局上下形成合力，政务公开工作进展顺利，使群众能够及时了解我市商务工作日常动态、政策法规及办事程序。
2.信息公开多渠道。我局按照决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开“五公开”的原则，不断拓宽政务公开渠道，今年，以公示栏、宣传橱窗、电子显示屏、政务窗口、门户网站、微信公众号等多种形式向群众公开了商务部门的机构职能、规范性文件、人事财政信息、统计数据、年度工作任务、办事指南等等，使群众能直观、方便地了解业务办理程序，提高工作效率。同时，重点做好政府门户网站建设，及时宣传商务局最新动态和发展方向。
（二）政务信息主动公开，完善服务类栏目信息
1.门户网站政务公开情况。一是信息发布统计情况，截至2017年12月，我局门户网站主动公开信息累计326条。其中概况类信息更新105条，政务动态信息更新141条，信息公开目录信息更新59条 ；二是门户网站新增栏目，今年局门户网站新增栏目有：创建全国文明城市专栏、纪检举报信箱栏目；三是网站建设方面，本年度投入3万余元对局网络进行完善，使网上办公更加方便快捷。四是政策解读方面，在已发布的24条政策法规类信息中，公开法律解读与部门文件解读文件解读8条，其中重点解读了《湖南省人民政府关于积极推进招商引资工作的通知》、《国际服务外包产业发展“十三五”规划》等文件。
2.政府信息依申请公开情况。2017年我局没有收到要求公开信息的申请；2017年我局没有发生针对政务信息公开事务的行政复议案;2017年没有发生针对我局有关信息公开事务的行政诉讼案、申诉案。此外，也没有产生依申请公开政务信息的相关费用。
3.积极互动回应群众诉求。本年度加强完善下载中心、办事指南等版块，为群众办事提供便利，截至12月，我局累计接受办理信访件5件，处理市长信箱7件，政务窗口设立备案6家，变更备案12家，联合年报42家。办事涉及建言献策、公众问答、网民评议、企业审核等，办件受理后积极组织回访，采取上门走访、书面函告、电话联系等多种方式，及时将问题处置情况告知诉求市民，并认真征求意见，走访率、见面率、问题解决率全部达到100%。
4.工作中心明确，推动商务发展。坚持把政务公开、网站建设、回应市民诉求与推进商务发展紧密结合起来，以推动商务发展为抓手，形成工作合力，取得了较好成效。2017年全市商务主要经济指标保持平稳较快增长，3项指标增幅居全省前列，增幅高于全省平均水平和全市GDP增速，开放崛起政策推动体系逐步完善，发展质量和效益迈上新台阶。全市全年实现社会消费品零售总额926.24亿元，同比增长11%，高出全省0.4个百分点，居全省第1位。实际利用外资2.66亿美元，同比增长18.1%，高出全省6个百分点，居全省第4位。利用省外境内资金330.82亿元，同比增长17.5%，高出全省0.6个百分点，居全省第3位。外贸进出口114.72亿元，同比增长33.1%，居全省第10位。国际工程承包和劳务合作完成额2.56亿美元，同比增长14.5%；国际劳务输出8880人，同比增长13.2%。
二、存在的问题
本年度我局在政务公开方面做了大量的工作，也设立了专门的政务公开信息员，明确了各科室政务公开报送信息职责，但离省、市公开办的要求还有一定差距，主要表现在以下三点：
(一)政府网站信息更新仍需加强。在市政府门户网站商务信息板块的内容虽然按相关要求及时更新，但更新不够及时迅速，更新内容的规范程度仍需要进一步加强，这从一定程度上反应我局政务公开工作方面还有所缺漏。
（二）与媒体协作宣传力度不够。我局门户网站信息虽已报送发布，但点击率与阅读量远远不够。在政务公开上，运用网站、窗口、展板等惯常方式比较多，与省市内媒体协作较少，利用媒体宣传较少，宣传方式单一，公众知晓率不高，尤其对部门工作动态、政策法规的宣传较为欠缺，广大市民对商务工作动态了解还很不够。
（三）政策法规解读发布不够。在主要负责人解读政策法规解读方面，一是科室文件报送不够，二是信息发布未及时，三是政策解读未与商务系统业务信息相融合。
三、来年工作打算
（一）进一步完善政府网站信息更新。落实由分管领导牵头，监察室监管，业务科室负责，将政府门户网站商务板块的内容进行及时更新。同时，明确责任，加强督查，确保商务信息更新及时。
（二）加强政务公开工作的学习与交流。加强与省、市公开办的交流合作，加强与县市区商务局政务公开工作人员的协作交流，不断学习省、市公开办相关文件精神，将政务公开当成2017年度一项重点工作落到实处。
（三）继续积极回应解决市民的各种诉求。进一步规范工作机制，加强调查研究，积极稳妥地解决好市民通过12345热线提出的各项诉求，努力树立政府形象和部门形象。
（四）加强与相关媒体的协作，加大宣传力度。增强与《潇湘晨报》、《邵阳日报》、《湖南商务》等主流媒体的合作交流，大力宣传邵阳商务近况，营造良好的商务环境，努力规划和推进政务公开工作，健全工作机制，创新方式方法，不断增强政务公开的成效。