全力开展“双随机、一公开”监管工作 保护各民族消费者合法权益

为督促企业落实消费者权益保护主体责任，维护良好的市场秩序，创建放心消费环境，保护各民族消费者合法权益，2023年8月22日至11月15日，邵阳市市场监督管理局根据“双随机一公开”监管工作的决策部署，针对供水、供电、供气、供热、邮政、通信、有线电视等经营者，对消费者权益保护义务履行情况进行了监督检查。

此次检查通过邵阳市市场监督管理监管工作平台按照5%的比例随机抽取检查对象，共抽取46家检查主体，其中包括6家供电企业、15家邮政企业、8家供水企业、3家供气企业、9家通信企业和5家有线电视企业。按属地管理原则派发检查对象名单，由各县市区局随机选派执法检查人员组织实施。采取现场检查、书面检查、网络检查相结合等方式，重点对营业执照、名称规范使用、经营范围、经营期限、经营场所、注册资本、法定代表人等登记事项及公示，计量计费、价格收费、格式合同、消费者个人信息保护等情况进行检查。检查结果中未发现问题43家，发现问题3家，均已整改到位。所有检查结果通过国家企业信用信息公示系统公示，公示率达到100%。

在实地检查时，执法人员深入企业查看面向消费者的相关文件制度及资料，走访企业营业服务大厅，向企业发放消费者权益保护“一法一条例”宣传资料，宣讲消费者权益保护相关法律法规。在实地检查过程中，执法人员牢固树立和有力践行监管为民的核心理念，最大程度减少对企业正常经营活动的干扰，严格落实廉洁自律各项规定，自觉接受检查对象和社会各界监督。

下一步，邵阳市市场监督管理局将把支持服务企业放在突出位置，继续强化创建放心消费环境目标导向，广泛宣传相关法律法规政策，营造良好的营商环境，努力将监管寓于服务之中，以监管促进高质量发展，切实保护好广大民族消费者的合法权益。

（蒋述家）