邵阳市政务中心转作风提高工作效率

    今年以来，邵阳市政务中心出台抓制度、强管理、严考核、建平台四项举措转变工作作风，提高工作效率收到明显成效。据统计，今年1至4月，该中心共办结各类政务服务事项27694件，提前办结率达到93%，办件数量同比增长28.4%。

　　抓制度，促服务效能提速。为切实转变工作作风，进一步完善政“误”公开、目标量化管理、作风建设“十不准”等机关效能建设制度，规范首问负责、一次性告知、限时办结、服务承诺、首席代表、并联审批、刚性收费等十项服务机制；严格执行“一次申报、二次办结”，简化环节。畅通重点项目审批“绿色通道”，将重大项目从签约落地到施工报建报批审批时限调整为90个工作日。

　　强管理，促服务质量提升。严格落实巡岗督查制度，实行中心领导班子成员值周制度，严格执行指纹考勤制度、请假制度和替岗制度；创新窗口管理方式，与窗口负责人签订《窗口负责人岗位管理责任书》。

　　严考核，促服务水平提档。根据《邵阳市政务服务中心窗口工作考核办法》，制定A、B、C、D四级违章和加扣分量化指标，实行“一日一检查、一周一总结、一月一讲评、每两月一评比”量化考核模式，直接挂钩考核窗口单位“一把手”、工作人员。对巡查和电子监察发现的违纪人员和违纪行为进行通报批评，情节严重的给予扣发当月绩效工资、诫勉谈话甚至退回原单位的处理。

　　建平台，促服务方式规范。强化网上政务服务和电子监察平台应用，对所有办件情况进行全程实时监测，对预警办件进行督办催办或监察，对存在严重问题的办件自动叫停、限时整改。同时，实行“部门开单、财政开票、银行代收、财政统管、政府统筹”的管理模式，严格落实“刚性”收费，杜绝收费随意减免，切实做到既不多收，也不少收，从源头上减少权力寻租等腐败行为。