新宁县医务人员集中学习服务礼仪及沟通技巧

（通讯员 陈柏平 李君）3月2日上午，新宁县在县人民医院1会议室举办了“医路有礼”医院服务礼仪及沟通技巧培训班，旨在提高医务工作者的素质修养，增强沟通协调能力，塑造良好职业形象，更好地服务广大患者，提高群众对医院服务的满意度。

全县各医疗卫生计生单位分管业务副院长、医务科主任、护理部主任、科主任、护士长、相关职能科室负责人以及县人民医院中层以上干部、非当班职工参加了培训。

在医院不断市场化的今天，医院的核心竞争力不仅包括专业技术、医疗能力和诊疗设备,还包括医院文化、医院形象和服务水平。医务人员工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观的体现，也是患者接受和认可医院的最大因素。

据悉，本次培训由高级礼仪培训师、湘雅医院内训师赵丽群讲师授课。培训中，赵丽群讲师以先进的理念、生动的案例和富有感染力的语言，运用讲解、示范和互动的方式，从医疗人文情怀、医疗服务意识、医护礼仪，窗口礼仪及如何建立和谐医患关系等方面对医务人员基本礼仪和医疗服务沟通技巧进行了详细阐述。培训内容丰富，讲授精彩，赢得了听众阵阵热烈的掌声，现场学习气氛浓厚，取得了良好的效果。