隆回县发布出租车行业文明服务“十条规定”

12月19日上午，隆回县出租车行业“火车进隆回 服务大提升”动员暨从业人员职业道德教育培训会议在隆回恒丰假日酒店二楼隆重举行，共有180名出租车从业人员参加。会议邀请了市运管处城客办黄新华主任到会授课，县交通局副书记、副局长焦志军就如何提高出租车行业服务质量、重新树立行业新形象做了动员，并代表行业主管部门向全体驾驶员“约法三章”，务必做到：严守职业道德、提升服务质量、时刻维护隆回形象。县城市公共客运管理所负责人米久华就我县出租车行业的现状、出租车行业改革推进情况、如何提高服务质量以及今后行业发展的方向和机遇进行了详细解读，并对如何不折不扣地执行好隆回县出租车服务“十条规定”提出了明确要求。

“十条规定”要求全行业从业人员必须做到：规范着装，服饰整洁，仪容仪表大方得体；禁止在车内吸烟，不向车外抛垃圾、吐痰，不讲脏话；不拒载、 不绕道、按合理路线或乘客指定路线行驶；按乘客要求使用空调、音响；按计价器显示金额收取车费，主动出具当次有效发票；驾驶平稳，不超速，不违法，不开赌气车；驾驶时不接听电话、聊天，行驶中不吃食物，手不悬在窗外；进入大型集散地、枢纽站等，听从现场调派，服从现场管理；主动帮助乘客提拿行礼，并清点确认；发现乘客失物妥善保管，积极寻找失主或及时上交。

为搞好本次“火车进隆回 服务大提升”专项活动，切实提升出租车行业的服务水平，隆回县将对全行业就群众反响强烈的不打表、乱收费、车容车貌差等违规和不文明行为进行彻底整治，对一年内有三次以上投诉的，将取消其经营权，并相应核减企业的出租车经营权指标，对情节严重、造成恶劣影响的，还将吊销驾驶员的从业资格证，乘客遇到出租车违规经营行为或权益受损时可拨打投诉电话0739-8240078或12328进行举报投诉，客运主管部门将在第一时间介入核实处理。

为确保整改取得实效，做为隆回县出租车行业改革的重要举措之一，经隆回县人民政府政府常务会议研究决定，同意推行出租车票价改革，启动价格调整程序，在正式票价未出台前，同意参照武冈市和洞口县的票价标准试行6个月，并要求所有出租车必须打表计费。目前，全县180台出租车在客管部门的组织下正在分批安装全新的计价器，预计在本月25日前完成安装调试工作。为给乘客营造良好的乘车环境，从本月26日开始，全县所有出租车将统一使用上白下蓝的出租车座套，以崭新的精神风貌呈现在广大市民面前，迎接乘客的检验。