隆回县市监局三举措维护消费者合法权益

   今年来，隆回县市监局共受理消费者投诉126件，，成功调处率达98%，为消费者挽回经济损失近30万元，收到群众来信来访26件，回复率为100%，解答法律咨询246人次，收到群众表彰信3封。

  一是整合“12315”、“12365”、“12331”投诉举报热线，配备专机、专人，提高受理处理消费纠纷快速反应能力，同时以信息化为依托，以网络化为基础，建立城区、乡村、社区三级网络，实现信息迅速传递和共享。

  二是推进12315“五进”规范化建设，积极搭建消费维权社会平台，建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治机制，先后在各乡镇设立11个基层分会，在村、居委会设立287个投诉联络站，在主要商场、超市、市场设立40个消费维权服务站，完善了12315工作体系，促进了消费维权工作便利化、一体化、效能化。

  三是加大《消法》等法律法规的宣传力度，采取“3.15”专题宣传和“守承诺、重诚信”活动，动员消费者和企业积极参与，有力地维护了广大消费者的合法权益。