3·15 新邵电力搭起宣传台 为用电客户答疑解惑

“有了这个功能，今后我可以足不出户便能缴纳电费和进行查询了，真是太方便了!”3月15日，居民王女士在新邵县供电公司营销部工作人员的帮助下，安装好了掌上电力手机APP，立即用手机交纳了上月的电费，当查询得知已完成本次交易后，王女士开心地笑了。

为加强与客户之间的沟通，提升国网品牌形象，构建和谐供用电关系，着力打造“电力共产党员服务队”品牌，新邵县供电公司在县城人民广场设立宣传点，以“你用电我用心”为主题，开展“3·15”国际消费者权益日的电力宣传服务活动，为广大用电客户答疑解惑，提供优质服务。

在宣传台前，该公司工作人员耐心地为过往客户宣传相关电力法规和节约用电小技巧，重点推广掌上电力业务，同时接受客户在用电业务、电价政策、安全用电等方面的咨询，帮助广大客户科学合理地使用电能。

县供电公司在现场配置了计量抢修人员和电力服务流动车辆，现场受理客户报修。各广大客户对用电的各种疑惑得到初步解答，大家对近年来电力部门的服务态度、电压质量等方面给予了很高的评价。活动现场共发放宣传资料1000余份，解答客户用电咨询100余次，并广泛征集、听取客户对供用方面的意见和建议。

近年来，县供电公司以“保民生，促和谐”为宗旨，以客户需求为导向，多次走进社区、走进工厂、走进校园、走进企业，不断提升优质服务水平，加强与地方消协的沟通和合作，积极受理用户消费投诉，连年被评为 “邵阳市消费维权诚信经营示范单位”、“新邵县消费维权工作先进单位”等荣誉称号。