武冈市多渠道提高群众满意度

　　“政府各个部门深入群众家中走访，听取民声，为民解决实际问题。”日前，居住在该市武荆小区的李大爷对笔者说。
    近年来，该市为加强社会管理综合治理工作，充分发挥市直机关单位、乡镇(街道)的战斗堡垒作用，全市所有干部职工认真参与群众工作站和“联创”工作，在全市501个村(居委会、社区)建立了群众工作站，派出了1500余人进驻每一个工作站，同时在每一个群众工作站建立健全了村、组矛盾纠纷排查调解组织。为切实做好新时期群众工作，该市全力搭建群众工作站平台，变“群众上访”为“干部下访”，让群众“心气顺”；全力搭建民情热线平台，拓宽信访渠道，变“群众来访”为“网络信访”，让群众“在家信访”；全力搭建信访接访大厅平台，集中用权处置，变“分散处理”为“一站式解决”，让群众“少费力”。
    近年来，该市通过定期召开会议分析信访积案，有针对性地研究包案化解。该市结合实施“三联两访一帮”活动，规定全市61名市团领导每人联系一个群众工作站，每季度到所联系的群众工作站调研指导、接受群众来访不少于3次，结对联系帮扶1至2户群众，每年走访不少于5次。要求市直单位、省邵驻武单位以及各乡镇(街道)结合“万名党员干部下基层大走访转作风办实事”联系全市501个群众工作站，走访群众、召开民情恳谈会，为群众排忧解难。对活动中收集到的群众意见和建议，按照解决一批、规划一批、解释一批的原则，在法律政策许可范围内尽可能满足群众需求。对于群众反映的一般问题，原则上在10个工作日内整改到位，突出问题，原则上在15个工作日内整改到位，特殊问题，原则上在30个工作日内整改到位，并及时反馈给群众。通过一系列的举措，集中解决了一批信访突出问题，人民群众安全感和满意度明显上升。(