大祥区群众信访服务中心保稳定

    12月22日上午，大祥区中心路街道办事处的居民申云老人来到邵府街社区群众信访服务中心，感谢该中心工作人员只用了五天时间就派人将新建村路坑洼的路面修补好了。这是大祥区在基层建立群众信访服务中心，为群众解难的一个实例。
    为深入开展创先争优活动，大祥区委区政府把信访服务平台前移到群众身边，在全区84个村和46个社区建立130个群众信访服务中心，精心培训、选配了500余名信访服务人员，由群众工作经验丰富的科级干部担任中心主任。信访服务中心履行收集社情民意、宣传政策法规、接待群众信访、化解矛盾纠纷、解决群众困难等“五大职能”，要求工作人员当好法律宣讲员、信访代理员、纠纷调解员、民情调查员、慰问走访员，切实为群众提供优质信访服务。
    该区把群众信访服务中心作为转变干部作风的重要载体，推动干部“面对面”与群众打交道，“心连心”和群众交朋友，在转变作风中得民心、顺民意。推行零距离接访，变群众上访为干部下访，抽调人员每月至少4天到服务中心工作，区乡两级成立督导检查组，加强到岗和工作情况检查，确保群众合理诉求及时表达，反映的问题及时解决。推行零距离化解，建立“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”信访工作机制，集中精力处理信访难题，将矛盾在信访服务中心化解。自今年12月份全面建立群众信访服务中心以来，全区在村(社区)一级接待群众来访369件659人次，集体访19批207人次，消除了280余起个访隐患，化解信访积案32件，比今年前11个月上访总量下降12%，比去年同期上访总量下降57%，确保了社会和谐稳定。
    (伍洁 欧阳恩球)