尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉已受理，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！

尊敬的网友：

您好！

关于您反映的汽车以旧换新补贴申请两个星期未受理且咨询电话打不通的问题，现答复如下：

首先，汽车以旧换新补贴的受理时间一般为 3 个工作日，办理时间为 15 个工作日。但此前由于系统升级停审了一个月，8 月 19 日才恢复受理。目前我们正在加紧处理积压的申请，由于升级后申请量较大，可能会导致受理时间有所延长，请您耐心等待。

对于咨询电话打不通的情况，我们深表歉意。因为近期咨询量较大，线路繁忙。我们会尽快优化咨询服务，确保您能够及时得到回应。

感谢您对我们工作的理解和支持，我们会尽快处理您的申请。