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来信情况
来信人: 中驰第一城业主 受理部门: 住房和城乡建设局 来信时间: 2023-3-18
来信主题: 关于北塔区住建局对反应中驰第一城物业服务公司违规安装人脸识别系统回复的质疑
来信内容: 首先感谢邵阳市北塔区住房和城乡建设局领导对我反应问题的重视及反馈都很及时,但是我对回复意见有3点质疑。 住建局回复:经调查了解,小区物业为了响应大部分业主要求人行岗需尽快实行封闭管理的建议,同时为了进一步加强管理,在小区启用了刷脸门禁系统。业主可根据自己的需求选择通过刷脸或刷卡进出,每一户在交房时发放3张门禁卡,如卡片丢失或需增加,可到物业公司购买。另关于业主反映使用刷脸系统表示会泄漏业主信息的情况,物业公司反映刷脸系统是不需要业主提供身份证信息的,可以放心使用。 1.小区物业为了响应大部分业主要求,大部分业主怎么来的,是业主大会表决还是通过什么程序得来的大部分业主。 2.物业公司反映刷脸系统是不需要业主提供身份证信息的,但是物业公司前期物业合同就已经有业主的身份信息,物业公司有业主的身份信息、电话信息、家庭住址、人脸的三维建模信息,这些信息一旦落入不法分子手上是不是会对业主造成无法估量的损害,业主有必要保护自己的这些信息,要求物业公司签订保密协议保证这些信息不得外漏,应该是合理的。 3.为什么之前提到的关于原开发商安装的门禁系统要求物业公司维修,并达到正常使用的问题未进行回复。
处理情况
受理单位: 北塔区 受理时间: 2023-03-22 信件状态: 已处理
受理情况:

尊敬的网友:您好!您的来信我们已收悉,请您耐心等待回复。祝您生活愉快!

处理单位: 北塔区 处理时间: 2023-03-29 信件状态: 已处理
处理结果:

杨志广,您好:

关于您在“网络问政信箱”反映的题为《关于北塔区住建局对反映中驰第一城物业服务公司违规安装人脸识别系统回复的质疑》的咨询信件已收悉,我局高度重视,现对你提出的3点质疑答复如下:

1.物业公司是应大部分业主多次要求启用刷脸门禁系统,并且通过入户走访、电话、微信等形式,而确定使用刷脸门禁。

2.针对业主对门禁刷卡系统安全质疑的相关问题,楼栋长已多次在群里回复并做出解释,如果对于门禁刷脸系统不能放心使用,可以不录入人脸识别只使用门禁卡。物业公司将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》,绝不泄露业主的个人信息,如有违法行为,可以进行追究。

3.门禁系统如单元大厅门禁、地库门禁、入户门禁现已过保,如需维修启用,请向物业服务企业反映,启用专项维修基金进行维修。

 

 

邵阳市北塔区住房和城乡建设局

2023年3月29日      


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