| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 咨询 | 受理部门： | 市政府办 | 来信时间： | 2023-3-10 | |||||||
| 来信主题： | 爱民保理赔的烦恼 | |||||||||||
| 来信内容： | 爱民保理赔的烦恼 买了爱民保，住院用了12万，个人自负6万，申请保险理赔一个月，未赔付。 对方主要理由是，要原件或收原件单位的证明（证明复印件与原件一致）。本人将原件申请了临时救助。 如此，给我添加了麻烦， 1、为什么不能用照片 2、或者将医院资料共享，保险公司可看到就行（不是有大数据吗？） 3、或者用医院复印件加盖医院公章代替原件不行吗？ | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 金融办 | 受理时间： | 2023-03-17 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 金融办 | 处理时间： | 2023-03-17 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 朱先生： 我办高度重视您的咨询事项，第一时间与您取得联系，并会同中国人寿邵阳公司对接湖南爱民保产品运营服务提供商——鲲鹏保险经纪（海南）有限公司核查有关情况，现就您提出的问题答复如下： 一、关于保险理赔问题鲲鹏保险经纪有限公司反馈，按照“湖南爱民保”产品理赔要求，对赔付金额超过1万元的情形，需要邮寄理赔物理件原件，如缺少相关原件，需开具分割单盖章。因您前期暂未提交理赔物理件原件，赔付未到位。截至目前，经双方协商，鲲鹏保险经纪有限公司将按合同进行赔付。 二、关于理赔方式改进问题针对您提出的以照片、医院资料共享或复印件加盖医院公章代替原件的理赔方式，鲲鹏保险经纪有限公司反馈目前条件尚未成熟。下一步，该公司将积极对接有关部门，争取打通系统对接渠道，实现影像件报销。
邵阳市人民政府金融工作办公室 2023年3月16日 |
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| 来信人评价： |
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