| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 1111 | 受理部门： | 市政府办 | 来信时间： | 2022-1-30 | |||||||
| 来信主题： | 移动虚假宣传导致扣费。 | |||||||||||
| 来信内容： | 本人是移动15973976090的客户，我是99元无限流量套餐，于2022年1月13日办理亲情网忝加副号，看到了亲情网详情介绍共享流量语音，13日开始家人号码副号用上网流量扣了套外费用十几块钱，然后我多次联系移动客服热线10086，投诉10080，回访电话都解释只共享高速流量，其它不共享，之后无论怎么投诉移动公司都不回复我，后我向多个渠道投诉，解释确实是系统问题己经修复，运营商导致的错误不该由消费者来承担，因为移动的错误操作，耽误我半个月的时间，在此之间工作都无法打起精神，精神饱受摧残，为此恳请领导要移动公司向我赔偿精神损失费和误工费,并赔礼道歉和补偿损失。投诉问题移动公司应该要及时回复我，并积极和客户沟通解决。 | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 市场监督管理局 | 受理时间： | 2022-02-14 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 市场监督管理局 | 处理时间： | 2022-02-14 | 信件状态： | 已处理 | |||||||
| 处理结果： | 邵阳移动公司于2022年2月9日上午已经和该客户协商处理好并退费给了投诉人。我局于2月11日9:49回访投诉人，投诉人确认已处理好。 |
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| 来信人评价： |
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