| 来信情况 | ||||||||||||
| 来信人： | 阿巴阿巴 | 受理部门： | 市政府办 | 来信时间： | 2021-9-6 | |||||||
| 来信主题： | 人民生活问题 | |||||||||||
| 来信内容： | 我是一名北塔区的中学生，户籍是邵阳武冈的，我从学校申请了助学基金并通过审核，因为家长的银行卡不能正常使用无法收到助学金，所以今日我母亲于中国工商银行(江北支行)办理银行卡，银行工作人员说办理不了，原因只是我母亲的户籍并不在邵阳市区，但前两年我母亲于中国邮政储蓄银行(江北支行)成功办理银行卡。所以我对工商银行工作人员的工作能力提出问题，如果不是他们工作有问题，为什么别的银行能办理而工商银行不能，工商银行属于国办企业，他们应本着全心全意为人民服务的态度做好本职工作，但今天我们并没有感受到，希望你们能够了解一下情况，并能够认真处理。我助学金的问题已经自行解决，主要是建议你们能够关注一下百姓生活，解决百姓生活中的难处，最后希望你们能够与中国工商银行(江北支行)汇报一下此问题，并及时解决，便利百姓生活，谢谢！希望尽早答复，否则我会一直向上级反应此问题！ | |||||||||||
| 处理情况 | ||||||||||||
| 受理单位： | 金融办 | 受理时间： | 2021-09-10 | 信件状态： | 已评议 | |||||||
| 受理情况： | 尊敬的网友：您好！您的来信我们已收悉，请您耐心等待回复。祝您生活愉快！ |
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| 处理单位： | 金融办 | 处理时间： | 2021-09-15 | 信件状态： | 已评议 | |||||||
| 处理结果： | 王承恒： 感谢您对我市金融工作的关注。我办高度重视网络问政交办问题的办理答复。对您的来信回复如下：我办第一时间联系工商银行邵阳分行，一是要求工商银行江北支行核查事件经过，向事件办理人员了解具体情况；二是工商银行及时与当事人沟通，根据湖南省打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室《关于加强打击整治异常开设银行卡工作的通知》（联席办〔2016〕4号）和中国工商银行《关于进一步优化个人结算账户开户服务工作的通知》（工银个金〔2021〕219号）文件相关规定，向当事人道歉并解释未办理办卡业务的政策依据；三是责成银行强化员工业务学习和服务培训，积极为客户提供业务咨询和便捷服务，不断提升为民服务办事的能力和水平。
邵阳市人民政府金融工作办公室 2021年9月13日 |
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| 来信人评价： |
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