关于“燃气缴费不方便”问题的答复

尊敬的网友：

您好。您反应的“燃气缴费不方便”问题收悉。接到来信后，我局立即组织相关力量调查处理，现就相关事项回复如下：

一、我局燃气公司一直致力于方便燃气用户购气的工作，目前已开拓了系列便捷交费方式：一是人工和自助缴费网点实现了现场微信和支付宝扫码缴费（公司营业大厅、新邵营业大厅、市政务服务中心），客服大厅还开通了24小时预约购气缴费服务业务；二是投运自助缴费网点：交通银行、华融湘江银行、建设银行、工商银行。目前，正在开发广发银行自助缴费。且银行的自助缴费即将进超市、进物业、进社区。您可以选择以上任一方式进行燃气充值缴费。

二、针对“邮政代办点无法代办”问题。目前市区燃气邮政代办网点共有36家，因为邮政燃气社区代缴网点是个人申请，邮政代办分局审批开设的，可随着水电气等缴费方式更新换代，代办网点的业务及利润逐渐降低，所以不少邮政代办点因经营困难而关闭。因其关停属个人行为，非我局可决定的。同时，我们也将积极将您的情况及时向邮政分局反馈。

三、市燃气公司在去年9月已经全面上线NB无线远传燃气表，使用该燃气表的用户均可实现微信、支付宝网上缴费。因我市原IC卡用户存量大，共有16万余户，全部更换远传表需要时间和资金支持，故暂时无法做到为所有用户统一更换。所以市燃气公司采取“老表老办法、新表新办法”的模式，对新开燃气用户全部安装无线远传燃气表；对表具出现故障或达到使用年限的原IC卡表的老用户，进行免费更换；对无故障表具采取有偿更换。尽可能让广大燃气用户享受互联网科技带来的快捷和服务。

综上，根据您反映的问题，建议您尽快与市燃气公司联系更换无线远传燃气表，即可进行网上缴费。

感谢您对城市管理工作的支持与关心！

邵阳市城市管理和综合执法局

2021年6月17日